Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvé tus dudas sobre compras, envíos, pagos y cambios. Si no encontrás la respuesta, escribinos.
Envíos y retiro
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a los 19 departamentos de Uruguay. El costo se calcula en el checkout según el destino, y hay envío gratis a partir de cierto monto de compra.
¿Puedo retirar en una sucursal?
Sí, el retiro en sucursal es sin costo. Elegís la sucursal en el checkout y te avisamos por email cuando el pedido esté listo para retirar.
¿Cuánto demora la entrega?
La preparación es de 1 a 2 días hábiles. El envío a domicilio suele demorar entre 2 y 5 días hábiles según el departamento.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se procesa online de forma segura: tarjetas de crédito y débito, con la posibilidad de pagar hasta en 6 cuotas sin recargo.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. El pago ocurre en un entorno seguro; Victor Calzados nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿El stock que veo es real?
Sí, el stock se sincroniza con nuestras sucursales. Al iniciar el pago reservamos tu par por unos minutos para que no lo compre otra persona mientras pagás.
Cambios y talles
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Podés cambiar tu par según nuestra política. Mirá el detalle en Cambios y devoluciones.
¿Cómo sé qué talle elegir?
En cada producto tenés una Guía de talles con la equivalencia en centímetros. Ante la duda entre dos talles, te recomendamos elegir el mayor.